住客点评>>
-
好评很有特色的旅店，喜欢
-
好评不知道什么原因，总有人要进我的房间看看，门都不敲，刷卡就进来了，完全不能理解 挺安...
-
好评客栈房间内地毯脏到无法忍受的程度，接近五百大洋一晚的消费水平和整个酒店的服务配套严重...
-
好评酒店氛围很小资的，天井一池鱼，四周走廊上整整齐齐摆着布垫子，白天靠着晒太阳一定很舒服...
-
好评位置不错，酒店设施也很有苏州特色，晚上十二点有门禁虽然有些麻烦，但能保证客栈内很安静...
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
上一篇： 锦江系巩固中端酒店江湖地位
下一篇： 首旅酒店收购如家获反馈
苏州星空客栈交通指南
客栈坐落于市中心平江路，邻近著名的拙政园和狮子林，可步行至观前街、北寺塔等景点，地理位置优越，交通便利。
- 距离苏州火车站约4公里；
- 距离苏州汽车北站约2.7公里；
- 距离无锡硕放机场约38.2公里；
- 距离上海虹桥机场约84.2公里。